Servicios ITeS y de soporte administrativo, ¿intermediario o no?

Publicado el:
July 24, 2019

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Supplier of ITesservices will not be covered under the provision of Intermediary and qualityfor export of services however provide of certain backend support services toforeign customer will fall under the definition of intermediary and notqualified for export benefits under GST

The Indian ITeS industry generates significant foreign exchange for India and is one of the emerging hubs of the world.  Nevertheless, the Indian ITeS industry has been facing significant competition from its Asian counterparts like Philippines, Vietnam etc.  In this context, the Government of India has provided various export incentives to make Indian ites backend support service competitive in the global market.

fhowIn this context, Central Board of Indirect Taxes and Customs has received several representations from trade and industry seeking clarifications on the scope of (ites backend support service )Information Technology enabled Services (“ITeS”) (like call center, business process outsourcing (‘BOP’) services, etc. and services by “Intermediaries” under GST law.  There were questions raised whether the same qualify to be “export of services” under GST law.

ites backend support service circular

Vide Circular No. 107/26/2019-GST dated 18 July 2019, the CBIC has provided clarifications on the ites backend support service. In this context, the CBIC has clarified that the ITeS services not provided to own account shall not be considered as “Intermediary services” and shall be considered as ‘export of services’ if other conditions are satisfied.

The summary of the Circular is given below:

1. Definition of Intermediary in GST

As per Section 2(13) of the Integrated Goods and Service Tax Act, 2017 (“IGST Act”), an Intermediary means a broker, an agent or any other person, by whatever name called, who arranges or facilitates the supply of goods or services or both, or securities, between two or more persons, but does not include a person who supplies such goods or services or both or securities on his own account.

2. Specific exclusion in ites backend support service

The definition of intermediary provides a specific exclusion of a person who supplies such goods or services or both or securities on his own account. Accordingly, the service provider would not be considered as an “Intermediary” if he is involved in the supply of services on his own account, even while acting as an agent/ broker or any other person.

3. Scope of ITeS

ITeS is not defined under the GST law. However, the definition of ITeS can be traced to Rule 10TA(e) of the Income-tax Rules,1962 on the provisions of Safe Harbour Rules for International Transactions.

ITeS means the following business process outsourcing services provided mainlywith the assistance or use of information technology, namely:

  • back office operations;
    • call centres or contact centre services;
    • data processing and data mining;
    • insurance claim processing;
    • legal databases;
    • creation and
      maintenance of medical transcription excluding medical advice;
    • translation services;
    • payroll;
    • remote maintenance;
    • revenue accounting;
    • support
      centres;
    • website services;
    • data search integration and analysis;
    • remote
      education excluding education content development; or
    • clinical
      database management services excluding clinical trials,

However, ITeS specifically excludes any research and development services whether or not in the nature of contract research and development services.

4. Scope of Backend support services

Such backend services may include support services, during pre-delivery, delivery and post-delivery of supply (such as order placement and delivery and logistical support, obtaining relevant Government clearances, transportation of goods,post-sales support and other services, etc.).

5. Various examples for classification of ITeS as “Intermediary services”

5.1 ITeS service provider renders back end services

  • Services provided on its own account - Service provider would not be considered as an “Intermediary”.
  • Services rendered to the customers of his clients on behalf of the client – Service provider would not be considered as an “Intermediary”, if services are provided on its own account

5.1 Backend support service provider facilitates supplies of goods/ services

  • El proveedor de servicios de soporte administrativo gestiona o facilita el suministro de bienes o servicios en nombre de un cliente ubicado en el extranjero para los clientes de dicho cliente.
  • Los servicios administrativos pueden incluir servicios de apoyo durante la preventa, entrega y posventa (tales como la realización de pedidos, soporte logístico y de entrega, obtención de autorizaciones gubernamentales pertinentes, transporte de mercancías, atención al cliente posventa y otros servicios, etc.).
  • El proveedor de servicios sería considerado un "intermediario", ya que estos servicios tienen como único fin organizar o facilitar el suministro de bienes o servicios, o ambos, entre dos o más personas, y no se realizan por cuenta propia.

5.3 Proveedor que presta servicios ITeS y servicios de soporte administrativo de bienes/servicios tanto por cuenta propia como en nombre de terceros

  • El proveedor de servicios indio presta servicios por cuenta propia y, además, organiza o facilita diversos servicios de soporte.
  • Se prestan dos tipos de servicios: servicios ITeS y servicios de soporte administrativo.
  • Si el proveedor de servicios debe considerarse o no un "intermediario" dependerá de los hechos y circunstancias de cada caso. La determinación del suministro principal y los suministros incidentales es un ejercicio basado en los hechos.

6. Disponibilidad de beneficios a la exportación para proveedores de servicios ITeS

Un proveedor de servicios ITeS que no sea considerado un "intermediario" según la Sección 2(13) de la Ley IGST sería elegible para beneficios a la exportación bajo la legislación del GST. El servicio se consideraría una "exportación de servicios" si se cumplen todas las condiciones siguientes según la Sección 2(6) de la Ley IGST:

  • El proveedor de servicios está ubicado en
    India
    • El receptor del servicio está ubicado fuera de la India
    • El lugar de
      suministro del servicio está fuera de la India
    • El pago por los servicios
      ha sido recibido por el proveedor de servicios en divisas convertibles
    • El proveedor de
      servicios y el receptor del servicio no son meramente establecimientos de una misma
      entidad según la Explicación 1 de la Sección 8 de la Ley IGST.

7. Conclusión

Estas aclaraciones por parte de la CBIC son una medida bienvenida que sin duda alegrará a la industria ITeS de la India. Al aplicar esta circular y determinar que los servicios no tienen la naturaleza de "servicios de intermediación", estos pueden calificar como "exportación de servicios" y ser elegibles para reembolso, siempre que se cumplan las demás condiciones.

CA Kapil Mittal
Socio con más de 20 años de experiencia asesorando a empresas en expansión global, creación de entidades, estructuración transfronteriza, fiscalidad internacional y cumplimiento normativo en más de 60 jurisdicciones.
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